Гарантии

Информация о гарантии


Условия гарантии:

  1. Гарантия распространяется только на производственные дефекты.
  2. Гарантийный срок обслуживания исчисляется со дня продажи и составляет 12 месяцев.
  3. Гарантия заключается в бесплатном ремонте или замене компонентов, которые оказались дефектными по вине изготовителя.
  4. Комплектацию товара, а также отсутствие механических повреждений и искривлений необходимо проверять в транспортной компании до подписания акта приемки товара.


Гарантийное обслуживание не производится в случаях:

  1. Не соблюдение правил и условий транспортировки, хранения и эксплуатации изделия.
  2. Если изделие имеет следы неквалифицированного ремонта или иных действий, которые привели к утрате потребительских качеств изделия.
  3. При обнаружении сторонних повреждений.
  4. Повреждений, вызванных стихией, пожарами и прочими случайными внешними факторами.


Правила пользования пилоном для танцев:

  1. Пилон для танцев предназначен для выполнения трюков и круток человеком весом не более 100 кг. (исключение составляют индивидуальные модели пилонов со стационарной фиксацией к потолку и полу).
  2. Запрещается пользоваться пилоном при наличии на крепежных элементах трещин, искривлений или сильных вмятин.
  3. Запрещается использовать пилон, если он поставлен не по инструкции (не вертикально).
  4. Для разжимных моделей всегда проверяйте резиновый уплотнитель на чистоту. Резина должна быть сухая, обезжиренная, без грязи и пыли (то же самое относится и к поверхности пола и потолка).
  5. Важно не допускать попадания в узлы вращения и осевые соединения пилона грязи и мелких предметов.
  6. Подшипник имеет срок годности и при необходимости может быть смазан или заменен. Характерные признаки, при которых требуется замена или смазка подшипника, – заклинивание подшипника в свободном состоянии (при снятой опоре).


Нормативы отклонения в деталях:

1. Допускаются шумы при вращении в подшипниках и узлах крепления (в связи с не идеально ровным потолком и полом).

2. Допускается неровность трубы до 3 мм на 1 м.

3. Допускаются мелкие царапины на трубе и деталях, в случае если они не ощутимы на ощупь (подобные царапины появляются на всем пилоне после 2-3 недель активных тренировок).

4. Допускается люфт в стопорном механизме до 0,5 мм по наружному диаметру трубы (чем меньше люфт – тем сложнее вытащить/вставить штифт блокировки вращения в пилон).

5. На разжимных механизмах допускается выход распорного винта (высота резьбы без учета гайки, шайбы и верхней упорной части) до 5 см при установке на высоту, указанную в заказе, и до 10 см резьбы при максимальной установочной высоте.

ВНИМАНИЕ! Обязательно проверяйте комплектацию пилона, а также отсутствие механических повреждений и искривлений, в транспортной компании, до подписания акта приемки товара. Только так можно будет потребовать возмещения у транспортной компании. Мы можем гарантировать целостность пилона только до момента передачи его в транспортную компанию. Далее, это наше общее дело – чтобы пилон доставили Вам в целости. Повреждения могут появиться и после того, как Вы получите пилон, поэтому важно проверять его при получении и фиксировать на фото или видео повреждения, если они были обнаружены Вами при вскрытии пилона.


Гарантия не распространяется на:

  1. Расходные материалы
  2. Крепеж
  3. Материал, в который крепится изделие (состояние и прочность пола и потолка)

Гарантийное и пост гарантийное обслуживание осуществляется в очередном порядке.


Порядок проведения обслуживания на производстве:

  1. Диагностика и согласование производимых работ и сроков.
  2. Оплата по счету.
  3. Обработка в установленный срок, если другие сроки не были согласованы, срок выполнения обработки 5 – 22 рабочих дней.


Порядок проведения обслуживания на объекте заказчика:

  1. Согласование времени визита мастера.
  2. Оплата по счету.
  3. Выезд мастера на диагностику, и проведение мелкого ремонта на месте.


На усмотрение мастера обслуживание на объекте заказчика может быть квалифицировано как гарантийное. В таком случае  оплата выезда возмещается заказчику.